各位来宾、各位朋友：

　　大家好！欢迎大家回到长恩公司这个大家庭！

　　 现在向大家作一个自我介绍，我叫谢秀芳，是长恩公司驻金丽门市专卖店店长，今天很荣幸能与各位同行一起欢聚一堂，共同学习，沟通与交流。

　　 终所周知，各位对以色列MUL-T-LOCK无敌锁和防盗门都已经是非常了解了，同时也对我们的产品倾注了深刻的感情，也只有对我们产品的专著与投入，才能在销售过程中将这种精神传达给我们的客户，来增加我们的营业额，提高我们的收入，实现我们最终的目的！

　　 下面，我将我们专卖店的经营经验向大家作一个简短的介绍，希望各位前辈给予指点并提出宝贵意见。

　　 首先，形象是体现一个门店精神面貌的主要渠道，无论是我们营业员形象，还是我们专卖店形象都代表着我们长恩公司，代表着MUL-T-LOCK产品形象，直接影响着我们的销售成绩。所以，在这方面，我们专卖店是以体现品牌专一为主题的，店面全都是统一风格装修。产品摆设也具有主次之分，将精美、高档的产品放在店内较显眼处；将同一系列产品放在同一区域，在体现多样化的同时，也为顾客提供了产品对比空间，我们鼓励顾客动手操作，让顾客亲身体会我们组织锁等系列产品的神秘之处，更加深入的了解我们的产品。

　　其次，我们对店内的卫生标准以及营业员的着装、态度等方面都有着严格的要求，为顾客创造一个舒适的购物环境。比如：营业员都统一着工作服，并都要求干净整洁、仪表大方、举止得体，面对顾客精神饱满、面带微笑、目光友好等等。

　　在与顾客的交流过程中，语言要求精练、清晰、专业化、多用礼貌用语，更重要的是我们不仅仅是在向顾客推销我们的产品，也是在向顾客推销我们的产品功能、理念以及我们优良的服务态度，其最终目标就是要帮助我们的顾客解决问题来体现我们存在的价值！

　　一个好的产品不仅仅靠的是外在条件，要能长久吸引广大消费者还有更多的因素在里面，比如优质是信誉的关键，我们所承诺到的就一定要做到，当出现问题时，我们的服务人员会第一时间解决。当顾客在购买时遇到技术困难，我们会在了解对方装修风格及户型设计的基础上推荐符合对方条件的产品方案。

　　 所以我们的顾客都知道他们购买的MUL-T-LOCK无敌产品不仅仅是世界品牌，同时也是购买到了一系列的知识和服务，购买到的是物超所值的享受！