前不久，本报就深圳市社会治安问题进行了连续报道。据报道，在我市某些区域和居民当中存在着比较严重的治安薄弱环节———一个小区成为小偷频频光顾的地方，某户人家在一个星期之内竟被偷了两次。这一现象的发生，除了社会的因素外，也说明小偷的作案手段越来越先进，而人们的防范意识还不够强烈，尤其是所使用的防盗产品也不够过关。为此，本报记者采访了非常关注这一社会问题并致力于为消费者带来好的防盗产品的深圳市长恩公司总经理赖文坤先生。
记者：赖总，我知道您一直很关注这方面的社会问题，您认为造成这一现象的主要原因是什么？
赖总：除了社会的原因外，我认为，随着防盗水平的不断提高，小偷作案技术和作案工具也在不断提高，所以，人们还需要加强防范意识，懂得如何保护好自己和家人的安全，在购买防盗产品的时候，一定要选择防盗性能好的防盗产品。
记者：赖总，当初你们决定引进国外防盗产品时，以色列MUL—T—LOCK（无敌）门、锁的哪些优秀品质吸引了你们的注意力？
赖总：可以说，以色列MUL—T—LOCK（无敌）系列产品是世界上最好的防盗产品之一，代表着世界顶尖技术水平，其中的很多产品拥有全球专利。生产MUL—T—LOCK（无敌）系列产品的以色列MUL—T—LOCK公司30多年来针对全球各种方式的偷盗技术和手段，研究和生产了各类防盗锁、锁芯、保险箱、防盗门，成为世界闻名的专业生产该类产品的大型跨国公司，产品畅销100多个国家。以该公司的代表作———四向锁为例，在本产品中，该注意的地方都做了加强，防盗性能几乎无“人”可比。
记者：那么，MUL—T—LOC产品进入中国后的销售情况如何？
赖总：MUL—T—LOCK产品是靠口碑做起来的，销售量也是逐渐上升的，这一方面是因为MUL—T—LOCK（无敌）门、锁属于中、高档产品，价格比较高；另一方面，人们对这一产品的了解和信任也是一点一点建立起来的，需要一个过程，但从目前反馈回来的信息看，用过MUL—T—LOC产品的人基本上不会再选择其他产品。
记者：在我的印象中，长恩公司在卖产品的同时，也很重视普及有关门、锁方面的专业知识，这对消费者增强安全意识、提高对相关产品的了解提供了帮助。
赖总：是的，我们确实很注重做这方面工作。因为我们卖的是世界顶级产品，我们很希望消费者懂得什么是好的、优秀的产品，如何选购好的、优秀的产品，只有消费者和我们一起成为专家，才能够督促这一行业向更高水准发展，有益于我们不断提高生产水平，对于一个良性的社会消费环境的形成也是大有帮助的。
我们对公司的每一位员工也是这样要求的，并通过系统的培训让他们成为“专家”，不论是销售员还是安装工，在任何岗位上都能够对消费者进行专业的指导，帮助消费者解决所遇到的各种问题。
记者：据悉，长恩公司在深圳投资兴建了一个MUL—T—LOCK（无敌）门生产基地，并于日前正式启动，这是基于什么考虑？
赖总：主要是为了降低成本，并能够为消费者提供更具个性化的服务。我们知道，原装进口的MUL—T—LOCK（无敌）门价格比较昂贵，不是一般消费者所能接受的；另外，原装进口的MUL—T—LOCK（无敌）门的款式和规格是固定的，不能根据消费者的具体情况订制，这样，那些需要特殊规格门的消费者就无法使用他们喜欢的MUL—T—LOCK产品。为此，我们经过慎重考虑和长期准备，在深圳建立了一个生产基地。整个生产过程完全是在以色列MUL—T—LOCK公司所派专家的指导下，按着MUL—T—LOCK（无敌）门的生产技术和工艺水平生产的，配套使用的是原装进口的无敌锁，产品质量和安全性能均达到精品的要求。
记者：目前，MUL—T—LOCK（无敌）门有多少种款式？
赖总：MUL—T—LOCK（无敌）门现有四个种类：豪华门、普通门、标准门、不锈钢门，共一百多个款式，其中很多款式都是在国际上比较流行的款式。
应该说，长恩公司在经营MUL—T—LOCK（无敌）产品的同时，也在不断扩展、丰富这一品牌产品的品种、种类。我们会根据中国消费者的需求设计一些款式，也会根据市场的发展，设计一些比较超前的款式，这些款式是别人所没有的。
记者：请介绍一下公司的售后服务情况。
赖总：以色列MUL—T—LOCK公司在全球拥有近一亿个用户和18000个行销、服务中心，可为消费者提供随时随地的服务。在产品发货之前，我们会对产品进行严格的检查，保证所售产品是完美的。我们为客户提供的是免费送货上门及安装服务，而且卖出去的产品，只要有问题，我们在接到消费者电话两小时内赶到现场，进行处理。总之，以消费者为中心是我们不变的宗旨。
